*Morelia, Michoacán, a 17 de septiembre de 2026.-* En cumplimiento al compromiso institucional de fortalecer las capacidades de las y los servidores públicos para la atención a la ciudadanía, la Fiscalía General del Estado de Michoacán (FGE) llevó a cabo el curso “Comunicación Asertiva y Atención Institucional”.
La actividad, realizada a través del Instituto de Capacitación y Servicio Profesional de Carrera, forma parte de las acciones institucionales orientadas a mejorar y optimizar el servicio que se presta a las personas, priorizando la comunicación como principal herramienta.
Capacitaciones con este enfoque, señaló la titular del Instituto, Zayuri Aguirre Alvarado, son claves para el adecuado cumplimiento de la función sustantiva de la FGE, pues coadyuvan a proporcionar información clara y precisa a las y los usuarios de la institución, pero también permiten al personal expresar instrucciones y decisiones; todo ello bajo el principio del respeto y el diálogo que se promueve a través de la comunicación asertiva.
La actividad, impartida en modalidad virtual, estuvo a cargo de los ponentes Fidel Ricardo Díaz Díaz y Agustín Salgado García, especialistas en la materia, quienes explicaron a las y los participantes la importancia de obtener conocimientos que les permitan desarrollar esta habilidad, tales como: desarrollo de la escucha activa, atenta y sin prejuicios; profesionalismo ante inconformidades; interacción profesional, digna y eficiente con víctimas, testigos, compañeros y demás personas; prevención de la victimización y revictimización; y, sobre todo, el colocar los derechos de las personas en el centro de cada actuación.
La FGE reafirma su compromiso de capacitación permanente para brindar a la ciudadanía certidumbre en sus actuaciones orientadas a la procuración de justicia.
