BOLETIN CAPASU/ URUAPAN, MICH./ SAB-18-DIC/ Como una necesidad prioritaria, que dé como resultado la eficiencia en la atención a la ciudadanía y la mejora en la calidad de los servicios que se prestan a los usuarios, durante el 2010 la Comisión de Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento de Uruapan (CAPASU), intensificó la capacitación del personal en sus diferentes áreas.
Aldo Macías Alejandres, director general del Organismo, indicó que en esta capacitación se involucró a 324 empleados, que incluye de base y eventuales, ya que todos sin distingo son responsables de alguna actividad que implique el llevar el vital líquido a la población así como atender las necesidades que se desprenden.
Dijo que, los cursos que se impartieron fueron relacionados con la calidad en el servicio, computo, inducción, normas jurídicas, brigadas de seguridad e higiene, la calidad de vida, pensiones y los diferentes cursos que se impartieron por durante la semana de la cultura laboral, organizada por la iniciativa privada y el ayuntamiento de Uruapan.
Resaltó, que en el año 2010 una de las partidas mas importantes del presupuesto se destinó a la capacitación, ya que el personal que se encarga de llevar el agua hasta los hogares de los uruapenses y de atender todos los problemas relacionados con el vital líquido, debe estar capacitado para responder y atender con calidad, eficiencia y espíritu de servicio.
Señaló que para la CAPASU, es importante la capacitación en especial para el personal que mantiene un trato directo con la ciudadanía, a estar siempre a las ordenes y con buena disposición para escuchar y aclarar las inquietudes de la gente, y es que no siempre es cuestión de darles la razón a quien se queja, pero si escucharlos, atenderlos y entender sus diversas posturas.
Detalló que durante este año, en la CAPASU se conformó la comisión de seguridad e higiene, misma que será la responsable de trabajar por que las instalaciones y todo el centro de trabajo, cumpla con las normas de seguridad, para con ello procurar un ambiente de seguridad y armonía entre los trabajadores y los mismos usuarios.
